Términos y condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la aplicación arbus y del sitio web de Empresa Argentina. Al usarlos, aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no los utilices.

1. Quién presta el servicio

La aplicación y el sitio son operados por Tu Argentina S.R.L. (marca "Empresa Argentina"), CUIT 30-71635364-4, con domicilio en 23 de Agosto 423, San Pedro de Jujuy, Jujuy, Argentina (en adelante, "la Empresa").

2. Qué ofrece la aplicación

• Consulta de líneas, recorridos, paradas, tarifas y horarios.
• Ubicación de los colectivos en el mapa y seguimiento en tiempo real.
• Alertas y notificaciones sobre el servicio.
• Pedido de presupuestos de turismo y envío de sugerencias.
• Un asistente virtual para responder consultas sobre tarifas, horarios y recorridos.
• Acceso al sitio web para comprar pasajes y entradas a eventos especiales.

La aplicación se ofrece de forma gratuita. El uso de datos móviles o de conexión a internet corre por cuenta del usuario.

3. Información del servicio

Las tarifas, los horarios, los recorridos y la ubicación de los colectivos que se muestran son informativos. Pueden variar por razones de tránsito, clima, cortes de calles o rutas, feriados, fallas mecánicas, cambios operativos u otras circunstancias ajenas a la Empresa. La ubicación en tiempo real depende de la señal de GPS y de la conexión del vehículo y puede presentar demoras o imprecisiones.

Procuramos mantener la información actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores. Ante cualquier duda, podés confirmarla con la boletería o con la administración de la Empresa.

4. Asistente virtual

• Las respuestas del asistente se generan de forma automática mediante inteligencia artificial y pueden contener errores o estar desactualizadas. No reemplazan la información oficial de la Empresa.
• El asistente solo informa sobre tarifas, recorridos y horarios. No vende pasajes, no realiza reservas, no procesa reembolsos ni gestiona reclamos: para eso te indicará cómo comunicarte con la Empresa.
• No ingreses en el chat datos sensibles ni información que no quieras compartir (contraseñas, datos de tarjetas, documentos, etc.).
• Para evitar abusos, el uso del asistente puede estar sujeto a límites de mensajes por período.

5. Compra de pasajes y eventos especiales

La compra online se realiza en el sitio web de la Empresa (arbus.ar), no dentro de la aplicación. Los precios, los medios de pago (a través de Mercado Pago), los cupos disponibles y las condiciones particulares de cada servicio o evento —por ejemplo equipaje permitido, menores de edad, fechas límite de venta, cambios y devoluciones— se informan durante el proceso de compra y prevalecen sobre este texto.

Los boletos se envían a los medios de contacto que el usuario informe (correo electrónico y/o WhatsApp). El usuario es responsable de ingresar datos correctos. Los eventos especiales pueden tener cupos limitados y condiciones propias, que se detallan en la página de cada evento.

6. Uso adecuado

Te comprometés a usar la aplicación y el sitio de buena fe y conforme a la ley. Está prohibido, entre otras conductas: intentar acceder sin autorización a los sistemas, interferir con su funcionamiento, usar medios automatizados para generar consultas masivas, enviar contenido ilícito, ofensivo o engañoso, o hacerse pasar por otra persona.

7. Propiedad intelectual

La aplicación, el sitio, las marcas "Empresa Argentina" y "arbus", los logotipos, los diseños y los contenidos pertenecen a la Empresa o se usan con autorización. Queda prohibido copiar, distribuir, comunicar públicamente, adaptar, crear obras derivadas, vender o alquilar cualquier parte del servicio sin autorización previa y por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

La Empresa no responde por los daños o perjuicios que puedan derivarse de errores, omisiones o demoras en la información publicada, de la falta de disponibilidad de la aplicación, de fallas de conexión o de terceros proveedores, ni del uso que se haga de las respuestas del asistente virtual, en la medida en que la ley lo permita.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas vigentes reconocen a los usuarios y consumidores.

9. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso de la aplicación después de un cambio implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Jujuy, sin perjuicio de la competencia que corresponda al consumidor según la normativa vigente.

12. Contacto